Come posso restituire un articolo?

Caro cliente,

siamo ancora un giovane negozio e offriamo i nostri articoli a prezzi molto equi con spedizione gratuita a partire da 69 EUR di valore dell'ordine (all'interno della Germania) e una politica di restituzione di 30 giorni
(*
Si prega di notare anche il nostro contributo SRS / spese di spedizione di ritorno per le restituzioni). Allo stesso modo vi offriamo uno scambio gratuito di articoli a partire da 69 EUR di valore dell'ordine, non dovrebbe andare bene volte qualcosa o non per favore. Vi invieremo la merce nuova senza problemi e vi consiglieremo di trovare l'articolo giusto per voi.

In questo momento, una presa in carico dei costi di ritorno da parte nostra non è purtroppo possibile.


Se ha pagato il suo ordine tramite PayPal (non importa quale variante di PayPal), PayPal le rimborserà le spese di restituzione!

Basta attivare il servizio gratuito di Paypal tramite il link:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Questo non si applica al pagamento con PayPal senza un conto PayPal.

RESTITUZIONE/SCAMBIO A WHITECAPS PRODUCTS - IN 4 SEMPLICI PASSI


1.Preparazione:
Mettete la merce integra o non aperta nella confezione. Possiamo accettare solo merce inutilizzata e intatta. Se desidera cambiare l'articolo con un'altra taglia o un altro prodotto, lo indichi semplicemente sulla nota di restituzione allegata al pacco con la descrizione dell'articolo, il numero dell'articolo e la taglia.
2.Imballaggio: Chiudere bene il pacco in modo che la merce arrivi integra.

3.Spedizione: Puoi consegnare il tuo pacco in tutte le DHL Packstations, filiali DHL, Hermes ParcelShops o filiali DPD.

Invia la merce al nostro magazzino di spedizione
Whitecaps Products GmbH
Gustav-Adolf-Strasse 78
D-22043 Amburgo
Conserva la ricevuta di ritorno finché non avrai ricevuto l'e-mail di conferma da parte nostra che abbiamo ricevuto la merce - puoi anche seguire il progresso del ritorno online con il numero di spedizione.

Al momento non siamo in grado di assumerci le spese di spedizione per i resi. (Nel caso di resi non timbrati, possiamo rifiutare l'accettazione).

4.Rimborso: Non appena avremo ricevuto il tuo pacco, lo elaboreremo e lo rimborseremo entro i prossimi 14 giorni lavorativi
Altre informazioni importanti per i ritorni

*Questa misura fa parte del nostro progetto di protezione ambientale "Whitecaps Effective".

Spedizioni di ritorno della sostenibilità (SRS). Il contributo di sostenibilità dato dai nostri costi di spedizione di ritorno dai nostri clienti sui resi e sulle spedizioni di ritorno.

Per ogni articolo restituito addebitiamo una tassa di 3 EUR. (Le restituzioni e i reclami sono esclusi.) Lo detrarremo dall'importo del rimborso.

Cos'è la nostra Sustainability Return Shipments (SRS)? Per saperne di più

Controlla anche il nostro Programma Clienti d'Elite (EKP) . Per saperne di più


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E-mail: info@whitecapsproducts.com
Telefono: +49 (0) 40-675 2988 5