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Plaintes

Vous pouvez vous plaindre d'articles incorrects, endommagés ou défectueux dans les deux ans suivant la réception des marchandises. Selon le moment de la plainte et le type d'objet, il existe différentes possibilités de déposer une plainte.

Plainte dans les 30 jours

Avant de commencer àdéposer la plainte

Whitecaps Products ne peut pas fournir un remplacement pour un article manquant ou défectueux ou fournir une assistance technique. Dans ces cas, ou si vous avez besoin d'informations sur la garantie, veuillez contacter le fabricant. Vous trouverez iciune liste des fabricants qui offrent un service aux clients finaux.

Plaintes après 30 jours

Si votre article présente un défaut, nous vous recommandons de consulter d'abord les pièces jointes du produit, comme le manuel d'instructions, pour obtenir des informations sur le dépannage éventuel et de contacter directement le fabricant. Une liste des fabricants qui offrent un service aux clients finaux est disponible à l'adresse suivante ici.

Vos droits de garantie légale n'en sont pas affectés et Whitecaps Products reste bien entendu responsable envers vous en tant que vendeur dans le cadre de la garantie légale. Cependant, Whitecaps Products ne peut pas fournir un remplacement pour une pièce manquante ou défectueuse ou fournir une assistance technique. Pour cette raison, et parce que le fabricant a généralement de meilleures possibilités de réparer l'article qu'il a fabriqué dans le cadre de la garantie du fabricant ou de remplacer des pièces individuelles, nous vous recommandons de contacter le fabricant à l'avance s'il figure dans la liste des prestataires de services aux clients finaux.