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Reclamações

Você pode reclamar sobre itens incorretos, danificados ou defeituosos dentro de dois anos após o recebimento da mercadoria. Dependendo da hora da reclamação e do tipo de item, há várias opções para fazer uma reclamação.

Reclamação no prazo de 30 dias

Antes de começarcom a queixa

Whitecaps Products não pode fornecer um substituto para um item em falta ou defeituoso ou fornecer assistência técnica. Nestes casos, ou se você precisar de informações sobre a garantia, por favor entre em contato com o fabricante. Uma lista dos fabricantes que oferecem serviços para os clientes finais pode ser encontrada aqui.

Reclamações após 30 dias

Se o seu item tiver um defeito, recomendamos que primeiro verifique os invólucros do produto, como o manual de instruções, para possíveis informações de solução de problemas e entre em contato diretamente com o fabricante. Uma lista dos fabricantes que oferecem serviços para os clientes finais pode ser encontrada em aqui.

Os seus direitos de garantia legais não são afectados por isto e a Whitecaps Products continua, naturalmente, a ser responsável por si como vendedor ao abrigo da garantia legal. No entanto, o Whitecaps Products não pode fornecer um substituto para uma peça em falta ou defeituosa ou fornecer assistência técnica. Por este motivo, e porque o fabricante geralmente tem melhores possibilidades de reparar o item que fabricou sob a garantia do fabricante ou de substituir peças individuais, recomendamos que você entre em contato com o fabricante com antecedência se ele estiver incluído na lista de prestadores de serviço ao cliente final.