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Reclamações

Você pode reclamar sobre itens incorretos, danificados ou defeituosos dentro de dois anos após o recebimento da mercadoria. Dependendo da hora da reclamação e do tipo de item, há várias opções para fazer uma reclamação.


Reclamação no prazo de 30 dias

Antes de começarcom a queixa

Whitecaps Products não pode fornecer um substituto para um item em falta ou defeituoso ou fornecer assistência técnica. Nestes casos, ou se você precisar de informações sobre a garantia, por favor entre em contato com o fabricante. Uma lista dos fabricantes que oferecem serviços aos usuários finais pode ser encontrada aqui.


Reclamações após 30 dias

Se o seu artigo tiver um defeito, recomendamos que primeiro verifique as inserções do produto, tais como o manual de instruções, para possíveis informações de resolução de problemas e contacte directamente o fabricante. Uma lista dos fabricantes que oferecem serviços para os clientes finais pode ser encontrada em aqui.

Os seus direitos de garantia legais permanecem inalterados e a Whitecaps Products é, naturalmente, ainda responsável perante si como vendedor ao abrigo da garantia legal. No entanto, o Whitecaps Products não pode fornecer um substituto para uma peça em falta ou defeituosa ou fornecer assistência técnica. Por este motivo, e porque o fabricante geralmente tem melhores possibilidades de reparar o item por ele fabricado sob a garantia do fabricante ou de substituir peças individuais, recomendamos que você entre em contato antecipadamente com o fabricante se ele estiver incluído na lista de prestadores de serviço ao cliente final.